近日，住房和城鄉建設部辦公廳和中央文明辦秘書局公布了全國100個“加強物業管理 共建美好家園”典型案例。融創服務的重慶融創白象街小區成功入選，成為全重慶市僅有的三個“百大美好家園”典型案例之一?！懊篮眉覉@”評選旨在樹立一批黨建引領、精神文明、管理規范、共建共治共享、環境宜居的社區物業典型案例，發揮典型示范和價值引領作用，為物業服務應該怎么做提供模式借鑒。

重慶融創白象街小區搭建“政府+物業+居民”三方橋梁，創新推出“物業+互聯網+生活服務”模式，年服務居民1萬余次，讓小區在交付6年之后，越住越美。

為“急、難、愁”問題找到解決模式

重慶融創白象街小區1039戶業主，每一家都得到過管家一對一、點對點的服務。

業主余先生因為裝修問題，連夜趕飛機回到重慶融創白象街小區，落地時已經凌晨。值守夜班的服務人員了解情況后，不僅主動幫余先生拿行李，還考慮到余先生匆忙趕來可能沒吃晚飯，重慶冬天夜間溫度又低，細心地為余先生送上了熱粥。

重慶融創白象街小區服務團隊

日常問題，重慶融創白象街小區要求服務人員一對一協調，碰到“急、難、愁”的問題，白象街小區則以黨建引領為契機，搭建“政府+物業+居民”三方橋梁共同研究解決。

“黨建引領、試點先行、示范帶動”，把黨的組織有效嵌入物業服務企業，是重慶融創白象街小區摸索出來的一套服務方式。由黨委牽頭，聯動職能部門綜合執法，規范非機動車的停放，有效維護商業秩序與城市環境；發動轄區黨員及業主代表和物業員工成立志愿者隊伍，開展交通執行、文明宣傳，有效維護社區秩序和城市環境。小區交付6年來始終保持煥然一新、秩序井然。

歸心運營共建美好生活

重慶融創白象街小區位于重慶市渝中區凱旋路解放碑商圈歷史文化風貌區，以長江為伴、毗鄰千年城墻遺址博物公園?！痘疱佊⑿邸肪褪窃谶@里拍攝的。

重慶融創白象街小區是重慶舊城改造的一部分，城市煥新之后，很多業主又回購到這里，住進他們熟悉的環境中。融創服務團隊了解到，回購業主中有不少獨居的老年群體，為了讓他們老而不孤、老有所樂，融創組織了老年合唱團、敬老茶話會、健康體檢、養生講座、防詐騙講座、衣柜收納整理等活動。

小區老年合唱團現在有一百多人，在小區之外都有了名氣。服務團隊專門為他們找了一個場地，每逢演出都會引來“粉絲”圍觀喝彩。

重慶融創白象街小區是學區房，有孩子的家庭也比較多。融創服務就在園區內為中、小學生設立“四點半課堂”，由樓幢管家陪伴看護，解決雙職工業主的后顧之憂。開展護學活動，護送小區上學孩童過斑馬線，架起平安上學之路。

融創服務還針對不同年齡段兒童開展健走未來、果殼計劃、品質挑戰賽、寶貝夏令營等活動，讓孩子們既能學到知識，又能有一個快樂童年。

當代客群對高品質社交生活的需求與日俱增，融創服務團隊就為他們提供平臺，組織成立“融樂圈”、“聚友趣”社群，開展和諧家庭、兒童的精神文化關愛、花藝、寵物、運動、親子活動，還通過曬被節、千萬個微笑等主題日增加鄰里交流的機會，打造有益、有趣、有歡樂共鳴的社區。

智慧助力打造新時代服務體驗

融創打造了“物業+生活”服務平臺、“智慧+”物聯智家系統，實現服務品質全面升級。在歸心APP上，業主可以線上報事、生活繳費，獲取社群活動信息。家政、蔬果配送服務也可以在APP上直接下單，生活方便了很多。

“和傳統小區的巡檢管理相比，我們的融創管理人員只需在APP里查看屬于自己的巡檢任務，實行精準接受并完成任務?！敝貞c融創白象街小區項目經理說他們特別重視通過科技改進服務體驗和響應效率，物業服務人員執行是否到位、反饋和考核怎樣，在后臺一目了然。

重慶融創白象街小區投入上百萬改進科技硬件，圍繞便捷生活、空間運營、全周期服務三個方面，提升自身“運營能力”、“服務能力”、“數科能力”等。

比如，應對超高層的高空拋物隱患，重慶融創白象街小區在樓棟每面配備四個高空拋物攝像頭，達到無死角記錄，讓小區更加安全了。小區內的燈都安裝了自動感應系統，可隨天氣、季節轉換自動調節開關時間，小區更加綠色節能了。

一起向美好

一直以來，融創順應市場需求，不斷更新產品品質，提升服務能力，當新時代客群對于居住空間品質以及生活服務體驗的考究逐日上升，融創也在追求日益精進，讓客戶對家的美好憧憬在生活中得到切實回應。

重慶融創白象街小區入選全國100大“美好家園”，成為行業標桿，是融創在服務業主路上的探索成績，也是服務團隊和小區1039戶業主共建共治共享的經驗總結，在不忘初心，一起向美好的路上堅行。

2021年，融創服務在中指院、克而瑞、觀點指數、翰智庫等多個榜單中獲獎，綜合排名位居行業前列，并穩步提升。2022年，融創服務將繼續為業主提供良好的社區環境、解決生活問題，助力更多幸福家庭，守護更多美好家園。